Köp- och leveransvillkor Natt & Co E-handel

1 Allmänt

Följande Köp- och leveransvillkor Natt & Co E-handel (”Köpvillkoren”) gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) av produkter via www.natt.se och Natt & Co:s webbshop.

Hänvisningar i Köpvillkoren till “Natt & Co” eller ”vi” är till Natt & Co Sverige AB, org. nr 559132-3869.

För att kunna göra ett köp i Natt & Co:s webbshop måste du acceptera Köpvillkoren. Genom att acceptera Köpvillkoren förbinder du dig att följa Köpvillkoren i sin helhet samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter.

Natt & Co förbehåller sig rätten att när som helst ändra Köpvillkoren, utan att meddela dig i förväg. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.

Natt & Co följer gällande konsumentlagstiftning. 

2 Beställning

För att handla i Natt & Co:s webbshop behöver du ha fyllt 18 år.

Alla priser i webbshopen anges i svenska kronor, inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer där det är aktuellt och visas i samband med ditt köp.

Priser, erbjudanden och kampanjer kan skilja sig mellan Natt & Co:s webbshop och våra fysiska butiker. När du har lagt din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera gärna orderbekräftelsen direkt, så att uppgifter, produkter och leveransinformation stämmer.

Vill du ändra något i din beställning, till exempel färg eller fasthet, behöver du kontakta oss inom 48 timmar från att beställningen genomfördes. Vi hjälper dig gärna om ändringen fortfarande är möjlig.

Om en beställd vara av någon anledning inte kan levereras meddelar vi dig så snart vi kan. Har du redan betalat för varan återbetalar vi aktuellt belopp via samma betalningssätt som användes vid köpet.

3 Betalning

3.1 Nets Easy

Alla betalningar på natt.se hanteras av Nets Easy. Det finns flera olika betalalternativ, exempelvis betalkort, faktura, Klarna och Swish. Villkoren för samtliga dessa kan du hitta på https://support.nets.eu/sv-SE/article/terms-and-conditions-for-webshop-payment-modules

3.2 Presentkort

Presentkort kan man i dagsläget endast använda i butik. Du kan hitta din närmaste butik på https://www.natt.se/sv/vara-butiker 

4 Leveransalternativ

4.1 Allmänt om leveransalternativ

Det finns flera olika leveransalternativ. Vilka som just du kan välja på din beställning beror på vad du har köpt och var du bor. Det innebär att alla leveransalternativ inte alltid är tillgängliga för just ditt köp. Du kan själv välja mellan tillgängliga alternativ i kassan. 

4.2 Mindre paket 

Mindre paket kan ofta skickas direkt till exempelvis postombud. Du får då information från leveransföretaget när din vara finns att hämta. 

4.3 Större paket

Större paket, exempelvis sängar och bäddmadrasser, kan inte skickas till postombud. Istället finns följande leveransalternativ. Observera att även här är det inte säkert att alla leveransalternativ finns tillgängliga vid varje köp. 

• Hämta i butik. Du kan alltid välja att få din vara skickad till en Natt & Co-butik och hämta upp den själv. 
• Hemleverans till trottoarkant. Detta leveransalternativ innebär att du tar emot varorna direkt från leveransbilen. Leverans sker vardagar under normal arbetstid. Möjligheterna att påverka veckodag eller tid är begränsade.
• Hemleverans till sovrum utan montering. Detta leveransalternativ innebär att vi bär in sängen till ditt sovrum. Du ansvarar sedan själv för att montera den. Du ansvarar för att det är fri väg att bära sängen till den anvisade platsen utan risk för person- eller egendomsskada, att golv således är tillräckligt skyddat samt att ömtålig inredning inte behöver passeras.
• Hemleverans till sovrum med montering. Detta leveransalternativ innebär att vi bär in sängen till ditt sovrum och monterar den. Du ansvarar för att det är fri väg att bära sängen till den anvisade platsen utan risk för person- eller egendomsskada, att golv således är tillräckligt skyddat samt att ömtålig inredning inte behöver passeras.
• Hemleverans med fullservice. Detta leveransalternativ innebär att vi sköter allting. Vi bär ut din gamla säng och kasserar den. Bär in och monterar din nya säng i ditt sovrum. Du ansvarar för att det är fri väg att bära sängen till den anvisade platsen utan risk för person- eller egendomsskada, att golv således är tillräckligt skyddat samt att ömtålig inredning inte behöver passeras.

5 Leveranstid

5.1 Sängar, bäddmadrasser och andra möbler

Sängar, bäddmadrasser och andra möbler är ofta beställningsvara hos våra leverantörer. Uppskattad leveranstid syns på varje enskild vara. När vi har fått ett preliminärt leveransdatum av vår leverantör så hör vi av oss till dig. Om leverantören blir försenad så uppdaterar vi dig som kund kring ny preliminär leveranstid. 

5.2 Övriga sängtillbehör

Övriga sängtillbehör som finns i lager skickar vi inom 1-2 arbetsdagar. Om det skulle vara några förseningar eller beställningstider som skiljer sig mot det som står på produkten så hör vi av oss. 

6 Ångerrätt

6.1 Allmän ångerrätt

När du handlar hos oss har du som kund 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar gälla från den dag du, eller någon du valt, har tagit emot varan. Om din beställning levereras i flera delar räknas ångerfristen från den dag du tagit emot den sista varan.

Du kan också meddela oss att du vill ångra ditt köp direkt efter att beställningen är genomförd. Du behöver alltså inte vänta tills varan har levererats.

6.2 Undantag från ångerrätten

För vissa produkter kan ångerrätten upphöra om en eventuell försegling har brutits och varan därefter inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl. Det kan till exempel gälla hygiennära produkter som täcken, kuddar, madrasskydd, bäddmadrasser, påslakan, örngott och lakan, beroende på produktens typ, förpackning och skick. Om du vill kunna använda din ångerrätt är det därför viktigt att inte bryta en eventuell hygienförsegling.

Ångerrätten gäller inte heller för varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål, till exempel en säng med ett personligt tygval eller annan specialbeställning med tydlig individuell prägel.

6.3 Att skicka returer till oss

Vill du ångra ditt köp behöver du meddela oss innan ångerfristen har gått ut. Det gör du skriftligen, till exempel genom att använda returformuläret som följde med din leverans, maila oss på retur@natt.se eller fylla i vårt formulär som du hittar här: Jag ångrar mitt köp

Du ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss, så se till att den är väl emballerad. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar och går att använda.

Varan ska skickas eller lämnas tillbaka till oss senast 14 dagar från den dag du meddelade Natt & Co att du vill använda din ångerrätt.

När du ångrar ett köp återbetalar vi det belopp du betalat för den returnerade varan. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte. Återbetalning sker normalt inom 15 arbetsdagar från att vi har tagit emot och hanterat din retur.

Natt & Co har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktion. Avdraget motsvarar i så fall varans minskade värde jämfört med ursprungligt skick.

6.4 Returkostnader

   * Returkostnader står du som kund för. 

6.5 Ej upphämtade paket från utlämningsställe

Det är mycket viktigt att du även om du ska returnera en vara första hämtar ut den på ditt utlämningsställe. I de fall du inte hämtar ut produkten kommer den att skickas tillbaka till oss och du kommer att debiteras en returkostnad på 199 kr.

7 Reklamation

Vi på Natt & Co ansvarar för att produkten når dig i gott skick. Skulle det vara så att det exempelvis uppstått transportskador, eller om produkten av annan anledning är skadad eller innehåller fel, så har du rätt att reklamera produkten. Du kan inte reklamera en produkt där skadorna uppstått efter att du har fått leveransen. 

Det är viktigt att du omedelbart när du har upptäckt ett fel i produkten kontaktar oss. Om du har fått en hemleverans så rekommenderar vi att du inspekterar emballaget tillsammans med chauffören som har kört ut produkten. Ser du en skada så ska chauffören då anteckna och i vissa fall till och med ta med sig produkten tillbaka. Ju snabbare du kan upptäcka felet, desto bättre. 

I de fall att produkten innehåller fel, så kontaktar du oss så vi kan hjälpa dig att komma till rätta med problemet. En vanlig åtgärd är i sådana fall att vi skickar en ny likadan, eller likvärdig, produkt. Vi vill uppmärksamma dig på att även ersättningsvaran har normal leveranstid, som kan vara flera veckor. 

8 Personuppgifter

Vi lämnar inte ut personuppgifter om våra kunder annat än i det fall det är nödvändigt för att genomföra en service mot kund, till exempel till ett fraktföretag som ska leverera kundens produkter. Du kan läsa mer i vår integritetspolicy här: https://www.natt.se/sv/integritetspolicy 

9 Force Majeure

Oavsett vad som i övrigt anges i villkoren ansvarar inte Natt & Co för förseningar eller utebliven vara orsakade av omständigheter som vi inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, pandemi eller myndighetsbeslut. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller utebliven vara från underleverantör på grund av omständighet som här angivits.

Sådana omständigheter utgör befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder samt befrielse från ersättningar enligt dessa villkor.

Har sådana omständigheter försenat leverans i mer än två månader efter den utlovade leveranstiden och ingen leverans kan bedömas sannolik inom den närmaste månaden har både köparen och Natt & Co rätt att häva köpet med omedelbar verkan.